Política de Privacidade

O Effect Sports é uma plataforma (aplicativo web/PWA) de gestão para arenas e escolas de futevôlei, vôlei de praia e beach tennis. Ele é mantido por ABNR DEV Desenvolvimento de Sistemas Ltda., CNPJ 53.567.555/0001-86, com sede em Rua Otávio Santarém, 440, Vila Popular, General Câmara/RS, CEP 95820-000.

Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Contato de privacidade e encarregado (DPO): Jonas Reichel — jonas@abnr.dev.

Dados dos alunos: quem decide como esses dados são usados é a arena ou escola em que você está matriculado. Ela é a controladora dos seus dados. O Effect Sports atua como operador: tratamos esses dados em nome da arena, seguindo as instruções dela, só para fazer a plataforma funcionar.

Dados das arenas e de seus responsáveis (nossos clientes): aqui o Effect Sports é o controlador, por exemplo nos dados de cadastro da conta, contratação, faturamento e suporte.

Na prática: se você é aluno e tem uma dúvida ou pedido sobre seus dados, pode falar com a sua arena ou com a gente. Se o pedido depender de uma decisão da arena, nós o encaminhamos a ela e ajudamos no atendimento.

Cadastro: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), CPF quando necessário para cobrança, data de nascimento e, quando aplicável, dados do responsável legal.

Dados esportivos: modalidade, nível, turmas, agenda, check-ins/presença, avaliações e pontuação da gamificação (ranking, conquistas).

Pagamentos: planos, mensalidades, cobranças e histórico de pagamentos. Os pagamentos por PIX e cartão são processados pelo Mercado Pago; nós não armazenamos o número completo nem o código de segurança do cartão — guardamos apenas a bandeira, os 4 últimos dígitos e um identificador seguro gerado pelo Mercado Pago, para cobranças recorrentes.

Mensagens: conversas trocadas pelo WhatsApp com a arena (texto e, quando enviados, áudios, que podem ser transcritos automaticamente para serem respondidos).

Dados de uso: páginas acessadas, ações no sistema e dados técnicos (navegador, dispositivo, endereço IP, data e hora de acesso), inclusive por cookies e ferramentas de análise.

Para operar a plataforma: cadastro, agenda, check-in, cobrança recorrente, gamificação e envio de lembretes e avisos. Base legal: execução do contrato e, no caso dos alunos, as instruções da arena.

Para processar pagamentos, emitir comprovantes e cumprir obrigações legais e fiscais. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal.

Para dar suporte, garantir a segurança, prevenir fraudes e melhorar o produto. Base legal: legítimo interesse.

Para comunicações de marketing, com base em legítimo interesse ou consentimento — que você pode recusar a qualquer momento.

Os lembretes (aulas, vencimentos), cobranças e o atendimento são enviados pela plataforma oficial WhatsApp Business (Meta Platforms).

Para isso, trafegam pela Meta o seu nome, o seu número de telefone e o conteúdo das mensagens. A Meta trata esses dados conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp Business.

Para parar de receber avisos automáticos, basta responder PARAR ou SAIR na conversa. A pausa vale para a arena daquela conversa, e você pode voltar a receber mandando OI. Você também pode pedir à sua arena ou a nós, pelo e-mail abaixo, que seu número deixe de receber mensagens.

Parte das respostas no WhatsApp é gerada por inteligência artificial, com o apoio da OpenAI, provedora contratada. Para responder, o provedor recebe o conteúdo da conversa e as informações necessárias da arena (horários, planos, sua situação de agenda ou pagamento).

Usamos a API empresarial da OpenAI, cujos termos preveem que os dados enviados não são usados para treinar os modelos dela. A OpenAI pode manter os dados por até 30 dias apenas para monitorar abusos, e depois os apaga. Uma pessoa da arena pode assumir a conversa a qualquer momento, e você pode pedir para falar com um atendente.

Alunos menores de idade só podem ser cadastrados pelo pai, mãe ou responsável legal, ou com o consentimento específico deles, conforme o art. 14 da LGPD. Os dados de menores são usados apenas para as finalidades da aula e da matrícula, sempre no melhor interesse da criança ou do adolescente.

As comunicações e cobranças relativas ao menor são direcionadas, de preferência, ao responsável. O responsável pode pedir acesso, correção ou exclusão desses dados a qualquer momento.

Fotos e vídeos de alunos só são usados em conteúdos de divulgação (redes sociais, site, materiais da arena ou do Effect Sports) com autorização de uso de imagem. No caso de menores, a autorização é dada pelo responsável legal.

A autorização pode ser revogada a qualquer momento. Depois disso, a imagem não é usada em novos conteúdos.

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, que atuam sob contrato e com dever de proteção: processamento de pagamentos (Mercado Pago), mensagens (Meta / WhatsApp Business), inteligência artificial (OpenAI), hospedagem e banco de dados (Magalu Cloud, com servidores no Brasil), e análise e métricas (Google e Meta).

Os dados dos alunos são compartilhados com a arena ou escola em que estão matriculados. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais.

Nossa hospedagem e nosso banco de dados ficam no Brasil (Magalu Cloud). Já alguns prestadores — Meta (WhatsApp), OpenAI (inteligência artificial) e Google (análise) — podem processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.

Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com salvaguardas como cláusulas contratuais de proteção de dados nos termos desses prestadores e medidas de segurança compatíveis com as exigidas no Brasil. Enviamos a eles apenas o necessário para cada finalidade.

Usamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para entender o uso do site e medir campanhas. Cookies não essenciais dependem da sua escolha no aviso de cookies, e você também pode gerenciá-los no seu navegador.

Enquanto a conta estiver ativa, mantemos os dados necessários para prestar o serviço.

Dados de cobrança, pagamentos e notas fiscais: por 5 anos, contados do ano seguinte ao do pagamento, para cumprir obrigações fiscais.

Registros de acesso (IP, data e hora): por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Conversas de WhatsApp: por 12 meses após a última mensagem. Se você pediu para não receber mensagens, guardamos só o seu número e esse pedido, para respeitá-lo.

Registros técnicos de envio de mensagens: por 6 meses.

Cancelamento da conta da arena: os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos ou anonimizados em até 90 dias após o cancelamento, exceto o que precisamos guardar por lei. Cópias de segurança (backups) antigas são descartadas na rotação normal e não são usadas para nenhum outro fim.

Aluno desligado da arena: seus dados seguem as regras da arena (controladora), respeitados os prazos legais acima.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, isolamento dos dados de cada arena e registro das ações no sistema. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos, e revogar consentimentos.

Não é preciso ter login: basta enviar o pedido para jonas@abnr.dev com seu nome e o telefone ou e-mail cadastrado. Para proteger seus dados, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.

Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados de aluno e depender da arena, avisamos você e encaminhamos à arena responsável.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas pela plataforma ou por e-mail.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com o nosso encarregado (DPO), Jonas Reichel, pelo e-mail jonas@abnr.dev, ou por correspondência para ABNR DEV Desenvolvimento de Sistemas Ltda., Rua Otávio Santarém, 440, Vila Popular, General Câmara/RS, CEP 95820-000.